سياسة الاستبدال:
1- يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
3- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال لم يكن الاستبدال بسبب خطأ من المتجر أو عيب مصنعي.
سياسة الاسترجاع:
1- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
2- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم ومغلفًا كما تم استلامه.
3- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.
4- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفت بسبب سوء الاستخدام.
كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟
1- تواصل معنا عبر وسيلة التواصل:
واتساب: 0540973614
إيميل: [email protected]
2- وضّح سبب الاسترجاع أو الاستبدال وأرفق صورًا للمنتج إن لزم الأمر.
3- سيتم مراجعة الطلب والتواصل معك لتأكيد العملية وتحديد طريقة الإرجاع المناسبة.
ملاحظات هامة:
المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة قد لا تكون مشمولة في سياسة الاسترجاع والاستبدال.
في حالة استلام المنتج تالف ، يتحمل المتجر تكاليف الشحن والاستبدال بالكامل.
هدفنا هو تقديم تجربة تسوق مميزة لك! لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسارات.
